"İrşad telekom" -dan telefon alan müştəri PEŞMAN OLDU - NARAZILIQ
Tarix: 21-07-2017, 10:25 | Çap et
Bakının Xətai rayon sakini Qasımov Kənan Mətləb oğlu Azadlıq prospektində yerləşən “İrşad Telecom” mağazasından 309 manata kreditlə Samsung markalı telefon aldı lakin almağına peşman oldu.
Redaksiyamıza müraciət ünvanlayan şikayətçi Qasımov Kənan deyir ki, iyul ayının 7-də “İrşad Telekom”-dan 309 manata kreditlə telefon aldım, ilkin olaraq 155 manat ödəniş etdik, lakin bizə heç bir maliyyə sənədi verilmədi. Aldığım tarixdən 7 gün sonra, iyul ayının 12-də telefonum öz-özünə xarab olaraq, ekranı qaraldı. Elə həmin günü telefonu aldığım mağazaya üz tutdum. Telefonun ya dəyişdirilməsini ya da geri qaytarılmasını tələb etsəm də, məni servisə yönləndirdilər. İrşad servisdə isə telefonun sıxıldığını, bunun üçün də Samsung servisə getməli olduğumuzu bildirdilər. Heç bir rəsmi sənəd verilmədən məni Samsung servisə göndərsələr də, eyni qaydada Samsung servis də telefonun sıxıldığını və heç cür kömək edə bilməyəcəklərini bildirdilər. Kor-peşman yenidən "İrşad telecom"a gəlsək də, onlar bizə heç cür kömək edə bilməyəcəklərini, telefonu isə öz hesabımıza təmir etdirməli olduğumuzu bildirdilər. Halbuki telefonun bir illik zəmanət sənədi var əlimdə. Məsələ ilə bağlı dövlət qurumlarına və Azad İstehlakçılar Birliyinə rəsmi məlumat vermişəm. Xahiş edirəm, məsələnin ictimailəşdirilməsi üçün istehlakçıların hüquqlarının tapdanılmaması üçün bizə kömək edəsiniz.
Məsələ ilə bağlı BiG.AZ-a danışan “İrşad Telecom”-un hüquqşünası hazırda şirkət tərəfindən qızıl zəmanətlərin verilmədiyini, yalnız və yalnız müştərilərə adi zəmanət verildiyini açıqlayıb:
“Hazırda bizdə qızıl zəmanətlər verilmir. Yalnız adi zəmanətlər verilir. Adi zəmanətə isə yalnız zavod deffekti daxildir. Əgər vətəndaş iddia edirsə ki, bu zavodun buraxdığı bir deffektir, o zaman servisə müraciət etsin. Servis bunu araşdırıb bunun müştərinin günahı olub-olmadığını aşkarlamalıdır. Bizim servis isə bunun müştərinin ehtiyatsızlığı ucbatından baş verdiyini, telefonun sıxlığına məruz qalaraq ekranının sıradan çıxdığını bildirib. Ona görə də telefonun təmiri vətəndaşın öz üzərinə düşür”.
Hüquqşünas Zaur Əliyev isə BiG.AZ-a danışarkən şirkətin verdiyi zəmanətin yalnız zavod deffektinə şamil edildiyini qeyd edib:
“Əgər alıcı telefonu ehtiyatsızlıqdan zədələyərsə, artıq bu, zəmanətə daxil edilmir. Əgər İrşad servisdə telefonun sıxıldığı bildiribsə, bu o deməkdir ki, bu müştərinin öz ehtiyatsızlığı ucbatından baş verib. Ona görə də telefonun probleminin həlli zəmanət sənədinə daxil edilmir. Zəmanətlər də iki cür olur. Qızıl zəmanət və adi zəmanət. Qızıl zəmanətin verilməsi üçün əlavə ödəniş edilməlidir. Qızıl zəmanətin özəlliyi ondan ibarətdir ki, əgər müştərinin ehtiyyatsızlığı ucbatından telefon xarab olarsa, bəli, bu zaman şirkət telefonun təmirini öz üzərinə götürür. Zəmanət onun təmirini qarşılayır. Yox əgər adi zəmanətdirsə, buna yalnız zavod deffekti aid edilir. Müştəridə isə adi zəmanət olduğu üçün telefonun təmir edilməsi xərcləri müştəri tərəfindən ödənilməlidir. Hər bir halda müştəri iddialıdırsa ki, sıxılma və digər kənar müdaxilələr olmayıbsa o zaman məhkəməyə müraciət edib haqqını tələb edə bilər. Bu halda onun telefonu ekspertizaya veriləcək, ekspertiza dəqiqliyinə qədər araşdıracaq və telefonun zavid deffektli olub olmasını aydınlaşdıracaq o zaman şirkət buna görə məsuliyyət daşıyacaq. Yox əgər bu zavod deffekti olmasa və bu müştərinin özü tərəfindən zədəyə məruz qalıbsa o zaman yenə müştəri öz büdcəsi hesabına telefonunu təmir etdirməli olacaq”.
|
|
|
|
|
|
|
|
Putin SSRİ-ni bərpa edə biləcəkmi?
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| • Ramiz Mehdiyevin görün nə qədər təltifi varmış: Hamısı geri alınacaq? - SİYAHI
Bu gün, 09:28 |
|
|
|
| • ETSN şefi Ramiz Mehdiyevin yaxına adamına VƏZİFƏ VERDİ... - İLGİNC
Bu gün, 09:25 |
|
|
|
| • İran sövdələşmə vasitəsi kimi: - böyük güclər öz oyununu oynayır
Bu gün, 09:22 |
|
|
|
| • “Ən kəskin baltalar sapı özümüzdən olanlardır”
Bu gün, 09:21 |
|
|
|
| • Putindən Paşinyana “qaz gedişi” - Bu qış...
Bu gün, 09:01 |
|
|
|
| • ABŞ Ukraynanı da, Rusiyanı özündən asılı vəziyyətə gətirdi – “Starlink” sayəsində
Bu gün, 08:53 |
|
|
|
| • BMT-nin yeni baş katibinin seçilməsi ilə bağlı razılıq əldə olunmayıb - KİV
Bu gün, 07:25 |
|
|
|
| • Suraxanı icra şöbəsi QANUNA TABE DEYİL? - MÜRACİƏT
Bu gün, 07:21 |
|
|
|
| • Natiq Əliyev Qaradağa QARƏTƏ GƏLİB? - HƏQİQƏTƏN DƏ...
Bu gün, 07:14 |
|
|
|
| • Azərbaycanda məktəblərlə bağlı yeni qayda – Məcburi ola bilər
Bu gün, 07:05 |
|
|
|
| • Azərbaycanla qardaşlığımız kimi üzür? - “CNN Türk”ün şərhi
Bu gün, 07:01 |
|
|
|
| • Mirzoyanın “yuxusu”: Türkiyə-Ermənistan sərhədinin açılması realdırmı? - GƏLİŞMƏ
Bu gün, 06:57 |
|
|
|
| • “Dövlət Baxçalının fikirləri bir dərs olmalıdır” - AKTUAL
Bu gün, 06:55 |
|
|
|
| • “Müsəlman birliyinə zərbə vuranlar”ın kim olduğu üzə çıxır - Tehran məqam gözləyir
Bu gün, 06:45 |
|
|
|
| • Müdafiə Sənayesi Nazirliyinin bağlanan idarəsinin vergi borcu yarım milyon manata çatdı - FOTO
Bu gün, 06:42 |
|
|
|
| • 17 il əvvəl adi işçi kimi başladığı şirkətdə direktor təyin olundu - BUNDAN SONRA...
Bu gün, 06:38 |
|
|
|
| • Kərki Azərbaycana verilməlidir, bizim şərtlərimizdən biri budur - ONA GÖRƏ DƏ...
Bu gün, 06:37 |
|
|
|
| • Qonşu ölkədə Kərki vahiməsi başladı – "Azərbaycan Ordusu gəlir!"
Bu gün, 06:34 |
|
|
|
| • Ərəb koalisiyası husilərin iki ballistik raket buraxılış qurğusunu məhv edib - "Reuters"
Bu gün, 06:32 |
|
|
|
| • Seymur Adıgözəlov hüquqşünası işdən çıxardı - FOTO
Bu gün, 06:30 |
|
|
|
| • Günün FOTOSU - GƏRƏKƏNİ BU!
Bu gün, 06:20 |
|
|
|
| • Korrupsiyada ittiham olunan məmur işçisini TƏHDİD EDİR - BU NƏDİ BELƏ?
Bu gün, 06:10 |
|
|
|
| • Zay məhsul satmaları bir yana... - GİLEY
Bu gün, 06:00 |
|
|
|
| • Özünüzü yormayın... bu qardaşlıq GENDƏN GƏLİR... - POZULMAZ!
Bu gün, 05:51 |
|
|
|
| • Mətbuat Şurası gəncləşdimi? - REPLİKA
Bu gün, 05:25 |
|
|
|
| • SOCAR-ın vergi öhdəliyi 8%-dən çox artırılır
Dünən, 17:57 |
|
|
|
| • Ramiz Mehdiyevin təltifləri ƏLİNDƏN ALINSIN! - YAP-da TƏKLİF!
Dünən, 17:55 |
|
|
|
| • Vasif Talıbov da YAP-ın Veteranlar Şurasından uzaqlaşdırıldı - QƏRAR
Dünən, 17:50 |
|
|
|
| • "Azərpoçt"dan ASCO-ya gedənlər - SİYAHI
Dünən, 17:48 |
|
|
|
| • Azərbayacan Beynəlxalq Bankında yeni TƏYİNAT - BUNDAN SONRA...
Dünən, 17:46 |
|
|
|
| • Ramiz Mehdiyev YAP-dan çıxarıldı - NƏHAYƏT
Dünən, 17:44 |
|
|
|
| • Ukrayna BU ÖLKƏ ilə razılığa gəldi - Qırıcılar alacaq
Dünən, 17:42 |
|
|
|
| • Arif Rəhimzadə Veteranlar Şurasının sədri qaldı, Əli Həsənov müavini oldu
Dünən, 16:35 |
|
|
|
| • Ayselin keçmiş ərini 3 il həbs gözləyir? – Aliment borcunun detalları
Dünən, 16:33 |
|
|
|
| • Nikol Paşinyan Avropa Komissiyasının vitse-prezidenti ilə görüşüb
Dünən, 16:31 |
|
|
|
| • BOKT yox, sələmçi - "Mərkəzi Bank onların fəaliyyətinə xitam verməlidir"
Dünən, 16:28 |
|
|
|
| • Rusiya Bakı və İrəvan üzərindən regiona qayıtmaq istəyir - Emre Dinerdən ŞƏRH
Dünən, 16:24 |
|
|
|
| • Bakı-Ankara münasibətlərində “qırmızı xətt” və ya: - indi mübahisə vaxtı deyil
Dünən, 16:21 |
|
|
|
| • Azərbaycanda ömrünün yarısını həbsdə yatan ömürlük məhkum ÖLDÜ
Dünən, 16:19 |
|
|
|
| • Məşğulluq Agentliyində qeydiyyata alınan işsizlərin sayı 14,8 min nəfər artıb
Dünən, 16:17 |
|
|
|
| • Paşinyan Moskvaya 3 ay vaxt verdi - NƏ dəyişəcək?
Dünən, 16:15 |
|
|
|
| • Azərbaycanın Regional Siyasəti və Sülh Strategiyası - MƏQALƏ
Dünən, 16:11 |
|
|
|
| • Azad Füzuli... - 17 oktyabr: Zəfər tarixindən Böyük Qayıdışa...
Dünən, 16:09 |
|
|
|
| • “3+3” platforması Bakıya köçür? - ŞƏRH
Dünən, 16:01 |
|
|
|
| • Neft Fondu 9 ayda neft-qaz satışından 8 mlrd. manata yaxın gəlir əldə edib - RƏSMİ
Dünən, 15:59 |
|
|
|
| • Məşhəd və Təbrizdə Azərbaycana qarşı aksiya keçirildi - KİV
Dünən, 15:57 |
|
|
|
| • Bir aylıq “Fərqlənmə nişanı” üçün bir həftə gözləməli olurlar? - Taksi sürücülərindən ŞİKAYƏT
Dünən, 15:52 |
|
|
|
| • “Tramp administrasiyası Ukrayna məsələsində Rusiyanın tərəfdaşı kimi çıxış edir” – Siyasi şərhçi
Dünən, 15:40 |
|
|
|
| • Başçı rayonun başını buraxıb... - görünəni budur
Dünən, 15:35 |
|
|
|
| • Polkovnik Şirvanov azadlığa buraxıldı - QƏRAR
Dünən, 15:27 |
|
|
|
|
